شرایط و قوانین بهره‌مندی از خدمات فروش آنلاین سایت پیوان

کاربر گرامی پیوان!

مواردی که در این نوشتار و به‌عنوان قانون و مقررات ذکر می‌کنیم، به‎منظور استفاده بهینه و همراه با سهولت از خدمات آنلاین سایت پیوان در زمینه فروش، ارسال کالا، کنترل کیفی، انبارداری و… است. این قوانین برای تعامل بهتر بین سایت پیوان و مشتریان عزیر وضع شده است. در ادامه به شرایط عمومی و اختصاصی استفاده از خدمات پیوان اشاره می‌کنیم.

قوانین و شرایط عمومی

ورود کاربران به سایت پیوان از طریق پنل کاربری شخصی به معنای آگاهی تمام‌وکمال از نحوه ثبت سفارش، خرید آنلاین و پذیرفتن تمامی شرایط و قوانین مدنظر سایت پیوان است. مشتری یا کاربر نیز کسی است که با اطلاعات شخصی خود که در فرم ثبت‌نام و ساخت پنل کاربری خود درج کرده است، اقدام به ثبت سفارش و خرید آنلاین خود در سایت پیوان می‌کند.
لازم به ذکر است که تمام فرآیند خرید و فروش در سایت پیوان به‌عنوان سامانه فروش شرکت آمان تجارت آرون مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان است.
پیوان خودش را موظف می‌داند تا از تمام اطلاعات و حریم خصوصی اشخاصی که اقدام به تشکیل پنل کاربری، ثبت سفارش و خرید آنلاین کرده‌اند، به‌خوبی محافظت کند. ما در پیوان شرایط لازم برای حافظت از حریم شخصی کاربران را فراهم کرده‌ایم.
تمام تصاویر، جدول‌ها، محتواها و تمام مواردی که امکان دانلود یا کپی دارند، مختص به سایت پیوان، کارگروه تخصصی تولید محتوا و پشتیبانی سایت است. بنابراین تمام حقوق مادی و معنوی آن برای سایت پیوان محفوظ است و هرگونه بهره‌برداری بدون کسب مجوز لازم، پیگرد قانونی دارد.

قوانین و شرایط اختصاصی

ساعت کاری شرکت پیوان از شنبه (8:30 تا 17) تا پنجشنبه (8:30 تا 13) به جز روزهای تعطیل رسمی تقویمی در ایران است. لازم به ذکر است که تمامی سفارشات شما بعد از تایید پیش‌فاکتور در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات ارسال می‌شود.
البته ناگفته نماند که ساعت کاری انبار پیوان که وظیفه لجستیک محصولات مشتریان را برعهده دارد، از ساعت 8:30 صبح تا زمان تحویل کالا توسط شماست. درواقع ساعت کاری انبار پیوان در شورآباد هیچ محدودیتی ندارد.
برای تسهیل در ثبت سفارش و تدارک محصول لازم است که کاربران و مشتریان مهم در زمان سفارش کالای خود (چه به صورت آنلاین، چه به صورت تلفنی) فرم سفارش را با دقت و به‌طور کامل پر کنند. در صورتی که اطلاعات واردشده ناقص و غیردقیق باشد، امکان پیگیری و ارسال سفارش وجود ندارد.
سایت پیوان تمام تلاش خود را در راستای درج اطلاعات درست و دقیق محصولات، کالاها، کارخانه‌ها و… در سایت می‌کند. همچنین کارشناسان متخصص پیوان در کارگروه‌های تخصصی مختص به هر صنعت موظف هستند که اطلاعات درست و صادقانه‌ای در اختیار مشتری قرار دهند. در نتیجه، ما این را می‌دانیم که ممکن است بعد از تحویل کالای سفارشی خود، متوجه غیراستاندارد بودن آن یا عدم تطابق آن با اصل باشید. بنابراین اگر کالایی که تحویل گرفته‌اید با اطلاعات مندرج در سایت یا اطلاعات ارائه‌شده توسط کارشناس ما مغایرت داشت، شما می‌توانید کالا را قبل از استفاده و بهره‌برداری مرجوع کنید.

جزئیات مرجوع‌کردن کالا:

اگر مشتری بعد از تحویل کالا بلافاصله متوجه مغایرت ابعاد و شرایط ظاهری کالا شد، لازم در همان لحظه، سفارش خود را مرجوع کنید. هزینه حمل‌ونقل بر عهده پیوان خواهد بود.
اگر مشتری بعد از تحویل کالا مصمم بود که آنالیز شیمیایی انجام داد، با ارائه مستندات آزمایشگاهی مبنی بر مغایرت با اطلاعاتی که در اختیار مشتری گذاشته شده، می‌تواند بعد از یک هفته کالا را مرجوع کند.
پیش‌فاکتوری که بعد از تایید مشتری صادر می‌شود از همان لحظه تا پایان ساعت کاری پیوان اعتبار دارد. در صورتی که تایید و ثبت نهایی سفارش بیشتر از یک روز کاری طول بکشید، احتمال تغییر پیش‌فاکتور یا کاهش و افزایش قیمت‌ها وجود دارد.
ذکر این نکته نیز ضروری است که در پیش‌فاکتور هر مشتری وزن تقریبی مطابق با محاسبه تئوری ثبت می‌شود. درصورتی‌که وزن اصلی زمانی مشخص می‌شود که بار روی باسکول قرار بگیرد. بنابراین احتمال تغییر وزنی و قیمت سفارش‌ها وجود دارد.
مشتریان عزیز باید بدانند که جز هزینه کلی خرید محصولات، برخی از هزینه‌های جانبی نظیر خرج بنگاه، هزینه باسکول، هزینه بارگیری، هزینه جمع‌آوری (درصورتی‌که تعداد محصولات زیاد باشد و باید آن‌ها را از مکان‌های مختلف تامین کرد)، هزینه حمل‌ونقل و… برعهده خریدار است.

امید است در تمام فرآیند خرید کالا از زمان ثبت سفارش تا تحویل بار، شرکت پیوان و مشتریان عزیز با پای‌بندی به اصول و قوانین تعامل و معامله کالایی خوبی را پشت سر بگذارند.